Políticas do site

A ORTA GALERIA atua no ambiente virtual. Em nosso site é possível conhecer diversos artistas, sua biografia e produções. A ORTA GALERIA é uma intermediadora entre o artista e o mercado de arte.  

  • Certificado de Autenticidade: Todas as obras comercializadas pela ORTA GALERIA são acompanhadas do respectivo Certificado de Autenticidade. O certificado atesta a legitimidade e proveniência das obras. Nesse documento, assinado pela galeria e/ou pelo(a) artista, constam a ficha técnica da obra (título, ano, dimensões totais, materiais, n° de edição e uma imagem da obra), além de uma breve descrição da mesma. Uma obra de arte é um patrimônio de longo prazo; sugerimos que o certificado seja guardado com cuidado.

  • Preço: Os preços apresentados em nosso site, ou em redes de nossa autoria, são válidos para as compras efetuadas no ato de sua exibição. Apenas os pedidos efetivamente formulados e aceitos não sofrerão eventuais alterações posteriores de preço. Além disso, o valor da obra não inclui o valor do frete, que será calculado no momento da finalização da compra, e será acrescido ao valor da obra, ficando a cargo do consumidor.

 

  • Condições de pagamento: As obras expostas na ORTA GALERIA poderão ser adquiridas através da plataforma disponibilizada no site, que utiliza ferramentas de segurança e antifraude e oferece, através da intermediadora Pag Seguro os seguintes meios de pagamento: Débito online: Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco e Itaú; Boleto bancário; Depósito em conta: Banco do Brasil; Transferência de saldo entre contas PagSeguro. Cartões de crédito - para parcelamentos em até 18 vezes, com juros*, nas bandeiras: American Express, Aura, Banese Card, Brasil Card, Cabal, Diners, Elo, FortBrasil, Grand Card, Hiper, Hipercard, Mais, Mastercard, Personal Cardo, Soro Cred, Vale Card, Up Brasil e Visa. ​A liberação dos pagamentos realizados via cartão de crédito está sujeita à aprovação da instituição financeira operadora do cartão. A compra da obra poderá ser suspensa caso o cartão de crédito utilizado não seja aprovado pela administradora do cartão e/ou pelo sistema de cobrança da plataforma credenciadora, hipóteses em que não será imputada qualquer responsabilidade à ORTA GALERIA. A ORTA GALERIA não se responsabiliza por dados bancários e informações sobre cartão de crédito incompletas ou fornecidas incorretamente.

 

  • Prazo de entrega: A ORTA GALERIA realiza a entrega dos pedidos em todo o território brasileiro atendidos pelos serviços CORREIOS. O prazo para o transporte varia de acordo com a localidade e o tipo de frete, e será calculado e indicado no momento do fechamento da compra. O prazo total, além do tempo de transporte, para originais, é acrescido de 5 dias úteis, referentes ao faturamento e processamento dos pedidos. Para reproduções, o acréscimo é de até 7 dias, incluindo também o tempo de impressão. Caso haja urgência na entrega, por favor entre em contato conosco antes de fazer seu pedido.

 

  • Custo de Frete: O custo do frete é acrescido ao valor da obra no momento do fechamento da compra, sendo variável conforme a localidade.

 

  • Sobre a integridade da obra: Quaisquer prejuízos que podem ter sido cometidos às obras durante seu transporte devem ser reportados à galeria no momento do recebimento. Quaisquer divergências entre o produto anunciado e o produto recebido também. 

 

  • Troca, desistência ou devolução: Esperamos que os clientes desfrutem de suas obras. No entanto, caso o cliente queira solicitar a troca, devolução ou desistência da obra, deverá enviar um e-mail para ortagaleria@gmail.com, de acordo com os prazos e procedimentos abaixo:

 

A obra será aceita pela galeria somente se estiver nas mesmas condições em que foi entregue ao cliente, na embalagem  original e com a devolução dos documentos e certificado de autenticidade que a acompanham, incluindo a nota fiscal. Não serão aceitas obras que tenham sido alteradas pelo cliente, ou que apresentem defeito por mau uso. A partir do recebimento da obra, a ORTA GALERIA terá dez dias úteis para análise do item e retorno ao cliente com os procedimentos de troca ou devolução do valor pago, conforme o caso. 

 

Troca: o cliente poderá solicitar a troca da obra no prazo de até 7 (sete) dias contados da data da entrega da obra. Após a obra ser devolvida à ORTA GALERIA e passar por análise, o cliente será informado e receberá um cupom, no valor da obra devolvida, que poderá ser usado pelo prazo de um ano. Se o valor da nova obra desejada for maior que o valor do cupom, é possível completar o pagamento pela plataforma do site. No caso de troca, o valor do frete não será reembolsado.

 

Desistência por arrependimento: Em caso de arrependimento, o cliente poderá solicitar a devolução da obra e o reembolso do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados da data da entrega da obra.Nas compras realizadas por meio de cartão de crédito, o respectivo estorno será solicitado pela ORTA GALERIA à administradora do cartão tão logo a galeria receba a obra, mas, por se tratar de procedimento de responsabilidade da administradora, o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Em caso de desistência, o valor do frete não será reembolsado. 

 

Obras avariadas ou danificadas: O cliente deverá ficar atento no ato da entrega da obra, recusando o seu recebimento  caso a embalagem esteja aberta, violada ou avariada, ou, ainda, se a própria obra estiver danificada. O cliente deverá entrar em contato com a galeria no prazo de até 48 (quarenta e oito) horas contados da data do recebimento da obra, indicando a avaria/defeito identificado. A troca por outra obra ou a devolução do valor pago, por opção do cliente, será realizada somente após o recebimento da obra e análise da galeria sobre as condições da mercadoria devolvida.

 

  • Privacidade:  estamos comprometidos em proteger a privacidade de nossos clientes. Sob nenhuma circunstância alugamos, vendemos, trocamos ou comercializamos informações com qualquer outra empresa. Usamos as informações – como nome, CPF, RG, telefone, endereço e e-mail - para uso interno, com o objetivo de processar ou executar a ordem ou pedido e manter os clientes informados sobre o mesmo, para o controle de vendas e melhor entendimento do nosso público consumidor. Os dados pessoais são utilizados para fins de publicidade dos serviços, como por exemplo, envio de e-mail marketing e newsletter. Caso o cliente não tenha interesse em recebê-los, deverá enviar um e-mail para ortagaleria@gmail.com solicitando o cancelamento de envio de mensagens promocionais. A atualização e o fornecimento correto dos dados à ORTA GALERIA é de inteira responsabilidade do cliente. Somos autorizados a transmitir os dados a terceiros caso isso seja necessário para cumprir regulações legais. O cliente pode ter acesso a informação sobre seus dados pessoais armazenados e eventualmente a correção, bloqueio ou eliminação desses dados.

 

  • Propriedade Intelectual: Os direitos de propriedade intelectual sobre imagens e textos deste site são reservados, sendo proibida qualquer reprodução ou divulgação, com fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive internet, sem prévia aprovação da ORTA GALERIA. Todo o conteúdo do site – imagens, fotos, textos e programação – é de propriedade da ORTA GALERIA e artistas, parceiros e fornecedores, e é protegido pelas leis de direitos autorais. A compra de uma obra não confere ao seu adquirente qualquer dos direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual inerente à obra e ao site.

 

  • Disposições gerais: Este site (ortagaleria.com) e todo o seu conteúdo é de propriedade exclusiva da ORTA GALERIA, empresa inscrita no CNPJ sob o número 39.770.978/0001-78, com sede na Rua Almirante Tamandaré, n° 126, bairro São Leopoldo, Caxias do Sul - RS, 93022-160, doravante designada ORTA GALERIA. Estas “Políticas do site” têm por objetivo definir as regras a serem seguidas para a utilização do site e para a contratação dos serviços (“obras”) oferecidos pela ORTA GALERIA, sem prejuízo das disposições previstas na legislação aplicável. Qualquer pessoa, doravante denominada cliente, que utilize os serviços do site deverá aceitar as “Políticas do Site". Estas Políticas do Site podem ser alteradas a qualquer momento, a critério da ORTA GALERIA. Caso sejam realizadas alterações, as mesmas constarão em nosso site e passarão a ser efetivas a partir do momento em que forem postadas. A nova política terá efeito sobre todos os atuais e antigos clientes do site e passará a substituir a antiga Política de Compras. O cliente declara que leu integralmente esses termos e está ciente de que o cadastro e uso no site está regulado pelas condições desses termos.

 

 *Estas Políticas foram atualizadas em 17 de dezembro de 2020*